to read complaints and reviews, or file yours.Paycell İade Edilen Tutar Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
05537407*** numaralı mobil hattıma ait olarak Paycell üzerinden yaptığım 899,99 TL tutarındaki bir alışverişin ücret iadesi Apple tarafından sağlandı. Ancak farklı bir operatöre geçtiğim için şu anda Paycell uygulamasına erişim sağlayamıyorum ve uygulamada iade işlemini göremedim, iade yapılmadı. Buna rağmen, iade edilmesi gereken tutar hattıma ait faturama yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım.
Bu durumla ilgili olarak hem Turkcell hem de Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca e-posta yoluyla da başvuru yaptım ancak olumlu bir dönüş alamadım. İlgili işlem için Sipariş No: MMWGZ6GXW8r1 ve Belge No: 842032714760’dır. Sorun yaklaşık 1 aydır devam etmektedir ve İstanbul’da ikamet ediyorum.
Ücret iadesinin faturama doğru şekilde yansıtılması ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Emre Bey, 22.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Emre Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 24.10.2025- 11.14' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Emre Bey, İlettiginiz 34017516 nolu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulasabileceginizi hatirlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Tarafıma dönüş henüz sağlanmadı
