Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sihem sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesabıma Erişemiyorum, Yüklediğim Bakiyeye Ulaşamıyorum

Sihem
26 Ağustos 18:47
726

Bugün Gaziantep’teki bir Turkcell bayisinden yeni bir Paycell kart aldım ve kartı alırken 260 TL bakiye yüklettim. Ancak, kartı aldıktan sonra Paycell hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem bana “e-postanı değiştir” uyarısı veriyor ve eski şifremle giriş yapmamı istiyor. Fakat eski şifremi unuttum ve “şifremi unuttum” seçeneğini denediğimde de yine e-posta değişikliği yapmam gerektiği belirtiliyor. Hesabımın hangi e-posta adresine kayıtlı olduğunu da bilmiyorum, bu yüzden giriş yapamıyorum.

Kartı kendi şahsi kullanımım için aldım ve herhangi bir kampanya ya da özel bir sözleşme kapsamında başvuru yapmadım. Kartıma yüklediğim 260 TL’ye de erişemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

26 Ağustos 18:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Sihem
26 Ağustos 20:25

İnşallah tez günde halledersiniz sorunu

28 Ağustos 10:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

28 Ağustos 10:14

Değerli Müşterimiz, Sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell Hesabıma Erişemiyorum, Destek Alamıyorum!

Mesut
19 Ağustos 09:47
892
Paycell Hesabıma Erişemiyorum, Destek Alamıyorum!

Hiçbir Gerekçe Olmadan Paycell Hesabıma Bloke Kondu Paramı Kullanamıyorum

Soner
27 Eylül 23:52
671
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numarama Eski Paycell Hesabım Kayıtlı Olduğundan Yeni Hesap Açamıyorum

Aslı
12 Temmuz 2024 12:13
2.725

Yiğit
05 Aralık 2023 11:56
780

Paycell Şifremi Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Mahmut
21 Temmuz 18:32
877
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri