Paycell Hesabım Ve Kartım Güvenlik Nedeniyle Donduruldu, Acil Açılmalı

Paycell hesabıma, kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan dün fast ile iki işlem halinde toplam 150.000 TL transfer ettim. Transferlerin ardından Paycell hesabım ve kartım “güvenlik nedeniyle” kullanıma kapatıldı ve şu anda Paycell kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, kart bilgilerime dahi erişemiyorum.

Aktardığım tutar tamamen bana ait olup, yasal ve doğrulanabilir bir kaynaktan gönderilmiştir. Gerekli görülmesi halinde banka dekontları ve kimlik doğrulama belgelerimi paylaşabileceğimi özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen hesabım üzerindeki blokaj nedeniyle, yüksek tutarlı bir ürün alımımı bugün içinde tamamlamam gerekirken bu ödemeyi gerçekleştiremiyorum; işlemin 1 Temmuz’a sarkması durumunda ürün fiyatı artacağı için doğrudan maddi kayba uğrayacağım.

Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmede, hesabımın inceleme sürecinin 96 saate kadar sürebileceği bilgisi verildi ve 196442871 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak bu kadar uzun bir süre beklemem, yukarıda belirttiğim acil ödeme ihtiyacı ve olası fiyat artışı nedeniyle benim için kesinlikle mümkün değildir.

Hesabım ve Paycell kartım üzerindeki blokajın ivedilikle yeniden değerlendirilerek acil öncelikle incelenmesini, mümkün olan en kısa sürede kaldırılmasını ve konunun risk ekibine acil koduyla iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin büyümemesi adına tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.