to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabı Kapatılması Ve 4.227,50 TL Bakiyenin İadesi Talebi
Paycell hesabım hiçbir şekilde haber verilmeden ve bilgim dışında kapatılmış, içeride bulunan 4.227,50 TL bakiyeme de erişemez hale gelmiş durumdayım. Yaklaşık 2 haftadır bu konuyla uğraşıyorum ancak ne Turkcell ne de Paycell tarafı sorumluluk alarak sorunu çözmüyor.
Adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım Turkcell hattım üzerinden hem Turkcell hem de Paycell ile defalarca iletişime geçtim. Paycell uygulaması üzerinden toplam 9 adet talep oluşturdum, ayrıca 18 defa telefonla arama yaptım. Buna rağmen 19 Haziran’dan bu yana hiçbir somut çözüm sunulmadı, süreç sadece oyalama ile geçiştiriliyor. Turkcell sorumluluk kabul etmiyor, Paycell tarafında ise sürekli inceleme denilip sonuç paylaşılmıyor.
Paycell ve Turkcell üzerinden açılmış taleplerimden bazıları 195943481, 195978768, 196001653, 196039233, 196159077, 196332523, 196395444, 196588749 ve en son açılan 196588860 numaralı kayıtlardır. Buna rağmen hesabım neden kapatıldı, bakiyem neden iade edilmiyor ve süreç neden bu kadar uzatılıyor sorularım yanıtsız bırakılmaktadır.
Yasal süreci başlatabilmem için, kapatılan Paycell hesabıma ait hesap numaramın ve içerideki 4.227,50 TL bakiyeyi açıkça gösteren, resmi nitelikte belge veya evrakın tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin ivedilikle giderilerek, hesabımdaki bakiyenin akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
2 haftadır incelemeleriniz bitmedi bir sonuca bağlamak çok zor değil beceremiyorsunuz temsilci ve inceleme ekipleriniz sonuç odaklı değil yasal süreci başlatmak için sadece hesap kaydımın ve içindeki bakiyemin bilgisini vermenizi rica ediyorum daha sonrasında tabii ki daha iyi bir şekilde görüşeceğiz
