to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabı Kapatılması Ve 4.227,50 TL Bakiyenin İadesi Talebi
Paycell hesabım hiçbir şekilde haber verilmeden ve bilgim dışında kapatılmış, içeride bulunan 4.227,50 TL bakiyeme de erişemez hale gelmiş durumdayım. Yaklaşık 2 haftadır bu konuyla uğraşıyorum ancak ne Turkcell ne de Paycell tarafı sorumluluk alarak sorunu çözmüyor.
Adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım Turkcell hattım üzerinden hem Turkcell hem de Paycell ile defalarca iletişime geçtim. Paycell uygulaması üzerinden toplam 9 adet talep oluşturdum, ayrıca 18 defa telefonla arama yaptım. Buna rağmen 19 Haziran’dan bu yana hiçbir somut çözüm sunulmadı, süreç sadece oyalama ile geçiştiriliyor. Turkcell sorumluluk kabul etmiyor, Paycell tarafında ise sürekli inceleme denilip sonuç paylaşılmıyor.
Paycell ve Turkcell üzerinden açılmış taleplerimden bazıları 195943481, 195978768, 196001653, 196039233, 196159077, 196332523, 196395444, 196588749 ve en son açılan 196588860 numaralı kayıtlardır. Buna rağmen hesabım neden kapatıldı, bakiyem neden iade edilmiyor ve süreç neden bu kadar uzatılıyor sorularım yanıtsız bırakılmaktadır.
Yasal süreci başlatabilmem için, kapatılan Paycell hesabıma ait hesap numaramın ve içerideki 4.227,50 TL bakiyeyi açıkça gösteren, resmi nitelikte belge veya evrakın tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin ivedilikle giderilerek, hesabımdaki bakiyenin akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
2 haftadır incelemeleriniz bitmedi bir sonuca bağlamak çok zor değil beceremiyorsunuz temsilci ve inceleme ekipleriniz sonuç odaklı değil yasal süreci başlatmak için sadece hesap kaydımın ve içindeki bakiyemin bilgisini vermenizi rica ediyorum daha sonrasında tabii ki daha iyi bir şekilde görüşeceğiz
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Yine bir sürece girdik hadi bakalım daha ne kadar uğraşacağız
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 04.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Bilgi verilmesi çözüm değil 15 gündür bilgi vermekten başka bir işlem olmadı vizyonu sonuç odaklı yaparsanız sizin yararınıza olacaktır. Ama bu işim bittiği gibi Turkcell ve Paycell orataklığına bir daha asla bulaşmam tövbe ettirdiniz iki şirkette
Paycell benim sorunumu çözebilecek kapasitede değil dedikleri belgeler eksiksiz hatta fazlasıyla yüklememe rağmen her zaman olmayan bir şey istiyorsunuz ve işi yokuşa sürüyorsunuz peki siz bilirsiniz buradan tek söyleyeceğim pişmanlıktır Paycell ve Turkcell ortaklık şirketi kullanmak isteyen baksın karar versin bunca sorunu göze alan kullansın 16 gündür bir hesap için uğraştırıyorlar
Paycell aradım yeni bana yardımcı olamadıklarını talebin sonuçlanmasını beklememi söylüyor ve talep asla sonuçlanmıyor belge isteyip duruyorlar talep sonuçlanmasını beklemeliymişim sizinle çalıştığıma bin pişman ettiniz Paycell kullananlar 50 defa düşünn aynı tzağa düşmeyin arkadaşlar kimseye kullandırtmayın bu şirketi belli bir şubesi olmadığından muhatabınızda asla yok temsilcileri de asla yardımcı olma çabasında değil
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Siz incelemeye devam edin o süreç asla bitmez bir talep daha açılmış bilgim dışında onu da kaydettim yanıma bakalım kim kime üstün gelecek ben buradan da müşteri temsilcilerinizle görüşmeyeceğim olayı hukuk çözsün buradanda görenler kesinlikle bunlara prim vermeyin kullanmak için bir sebep asla yok uğraşırsınız bunlarla muhatap alınmazsınız
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 06.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
