Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Kart
Onaysız Paycell Hesabında Bilgilendirme Eksikliği Ve Para İadesi Talebi

ID:31477387

Onaysız Paycell Hesabında Bilgilendirme Eksikliği Ve Para İadesi Talebi

Songül

Paycell

01 Şubat 2025 13:46

3.562

Onaysız Paycell hesabıma para yükledim. Alışveriş yapmak için kart bilgilerimi girdim ancak hata verdi. Onaysız Paycell hesaplarında 2500 TL harcama limiti bulunuyordu ve yeni sistemle onaysız hesaplar pasif hale gelmiş neredeyse ancak bunun bilgilendirilmesi bile yapılmadı. Para yüklerken ne bilgilendirme vardı ne de başka bir şey. Şu an paramı gönderemiyorum ve karttaki parayla alışveriş de yapamıyorum. Param pasif bir şekilde kartta kaldı. Madem böyle bir düzenleme geldi. İllaki para yüklerken bildirmeliler aniden değişiklik yapıldığında müşteriler hemen nasıl durumu fark edip adapte olsun? Paramın yüklediğim karta geri iade edilmesini istiyorum çünkü hesabımı onaylayamam.

Gelişme

02 Şubat 2025 18:34

Şikayetimi tekrardan yazıyorum çünkü talebimi işleme aldılar ancak soruna konu olan telefonumu incelemeye almak yerine irtibat numaramı incelemeye almışlar. Konu olan telefon numarası sonu 452 olan numaradır, tekrardan inceleme talep ediyorum. Onaysız Paycell hesabıma para yükledim. Alışveriş yapmak için kart bilgilerimi girdim ancak hata verdi. Onaysız Paycell hesaplarında 2500 TL harcama limiti bulunuyordu ve yeni sistemle onaysız hesaplar pasif hale gelmiş neredeyse ancak bunun bilgilendirilmesi bile yapılmadı. Para yüklerken ne bilgilendirme vardı ne de başka bir şey. Şu an paramı gönderemiyorum ve karttaki parayla alışveriş de yapamıyorum. Param pasif bir şekilde kartta kaldı. Madem böyle bir düzenleme geldi. İllaki para yüklerken bildirmeliler aniden değişiklik yapıldığında müşteriler hemen nasıl durumu fark edip adapte olsun? Paramın yüklediğim karta geri iade edilmesini istiyorum çünkü hesabımı onaylayamam.

Paycell

01 Şubat 2025 13:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

01 Şubat 2025 15:05

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Songül

01 Şubat 2025 15:25

Bana dönüş yapıldı ancak yanlış hesaba bakmışsınız. Ben size şikayet kaydında numarayı ilettim ancak irtibat numarası olarak verdiğim numaranın hesap hareketlerine bakmışsınız. Sorun yaşadığımız numara 053*****452 bu numarada sorunu yaşıyoruz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fatura Sorunu Ve Paycell Çözüm Sürecinin Uzaması

Mert

Paycell

06 Eylül 2023 07:29

1.199

10.08.2023 tarihinde Paycell uygulamasında karta aktarılabilir 2.500 TL'nin önce 2.300 TL'sini karta aktarıp 2.000 TL Ziraat Bankası hesabıma gönderdim ancak Paycell uygulamasında işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz uyarısını verdi. Daha sonra 173 TL karta aktarılabilir limit vardı, onu da karta...

Paycell'de Para Transferi Sorunu

Sedat

Paycell

26 Ocak 2025 13:06

1.353

Paycell umursamaz hale gelmiş. Yaklaşık 3 gün önce Paycell kartıma para yükledim, lakin kart uygulamada gözükmedi. Haliyle parayı kullanamadım. Paycell müşteri hizmetlerini aradım, diğer kartıma aktaralım diye talep oluşturdu. İade istemedim, aktif olan kartıma aktarılacak. 3 gündür bu işlem bir tür...

Elife sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kişiye Gönderilen Para İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

Elife

Paycell

11 Ağustos 2025 11:36

837

10.08.2025 tarihinde Paycell kartımdan 2.000 TL’yi yanlışlıkla Paycell hesabı olmayan bir arkadaşıma gönderdim. İşlemden hemen sonra Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve karşı taraf parayı kullanmazsa 24 saat içinde iade edileceği söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Bugün...

Paycell Kart Olmadan Yapılan İşlemde İade Ve İptal Hakkı Verilmedi Mağdur Oldum

Oğuz

Paycell

29 Eylül 2025 08:42

1.815

28 Eylül 2025 tarihinde Paycell mobil uygulamasında nakit limit özelliğini kullanmak istedim. Paycell Kartım olmadığı halde, uygulama tarafından limitten karta para aktarmam gerektiği belirtildi. 2.500 TL aktardım ve işlem ücreti ile vergiler toplamda 272 TL olarak yansıtıldı, bunu da kabul ettim. A...

Paycell IBAN A Para Aktaramıyorum

Mustafa

Paycell

25 Ekim 2023 08:48

1.202

Paycell hazır limit kullandım Paycell hesabıma aktardım ancak ibanıma transfer olmuyor ben ne anladım bu işten o zaman hesaba aktarmayı kapatacaksınız bir sürü mağdur var ayrıca bu işlemi yaparken fazladan para kesilip faturaya yansıyor bütün hepsinin geri iade olmasını istiyorum. Faturamdan silinme...

2 Destek

1 Yorum