to read complaints and reviews, or file yours.Mutty'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
30 Eylül 2026 tarihinde Mutty internet sitesi üzerinden Hunter marka, kırmızı renkli bir yağmur çizmesi siparişi verdim. Site üzerindeki görselde yer alan ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı renk ve modelde, orijinal ürüne benzemeyen bir yağmur çizmesi gönderildi. Bana gelen ürünün, sitede satışa sunulan orijinal ürünle örneği bile bulunmuyor.
Sipariş numaram 201621412’dir. Ürün 7 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı. Bu tarihten itibaren 4 gün boyunca firmaya hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, aramalarıma cevap verilmedi ve WhatsApp mesajlarım da kendilerine iletilmedi. Ürün sayfasındaki görsel ile tarafıma gönderilen ürün arasında ciddi fark olmasına rağmen, bu yanlışlıkla ilgili tarafıma herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme ulaşmadı.
Ürün bedelini, siparişini verdiğim orijinal yağmur çizmesine göre ödedim; ancak gönderilen ürün bu kalite ve özellikte değil. Mutty’den, siparişini verdiğim orijinal ürünü görseldeki haliyle göndermesini ya da ücretimin tamamını iade ederek bu sorunu bir an önce çözmesini talep ediyorum.
