Satılan Gaziantepli Turun Programdan Çıkarılması Ve İade Talebi

Erzurum Turevel tur acentesiyle 10–12 Ekim tarihleri arasında katıldığımız “Gaziantepli Güneydoğu Turu” nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Tura toplam yaklaşık 15–16 kişi katıldık ve biz 4 kişilik bir ekiptik.

WhatsApp yazışmalarımızda da özellikle “Gaziantepli tur” istediğimizi ve buna göre bilgi verildiğini açıkça belirtmemize rağmen, tura çıkmadan önce bize hiçbir bilgi verilmedi. Yola çıktıktan sonra Gaziantep’in programdan çıkarıldığını yolda öğrendik ve tur direkt bir sonraki şehirden başlatıldı. Özellikle “Gaziantepli ful Güneydoğu turu” diye satılan bu turu seçmişken, turun en önemli ayağının bizden habersizce iptal edilmesi hem güven sarsıcı hem de son derece hayal kırıklığı yaratıcı oldu.

Durumu acente yetkililerine iletip itiraz ettiğimizde ise bize, Gaziantep dahil olursa tüm zamanın yolda geçeceği, bu nedenle böyle bir değişiklik yaptıkları ve zaten indirim uyguladıkları için herhangi bir para iadesi ya da telafi yapamayacakları söylendi. Önceden haber verilmeyen bu değişikliğin, turun satış anındaki programına açıkça aykırı olduğunu ve “zaten indirim yaptık” denilerek geçiştirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Gaziantep’in tur kapsamından bizim onayımız olmadan çıkarılması nedeniyle, turun gerçekleşmeyen bu kısmına ilişkin ödediğimiz bedelin uygun bir kısmının iadesini veya makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, Turevel’in sattığı turlarda program değişikliklerini katılımcılara önceden ve açıkça bildirmesini istiyorum.