to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı kendi hesabım üzerinden faturalıya geçirdim. Faturalı hatta geçtikten sonra, çocukların telefondan oyun indirmesi nedeniyle hattımdan sürekli para kesildiğini fark ettim. Ücretsiz olması gereken oyunlardan bile ücret alınmış ve bunlar Paycell uygulamasına bağlı olarak faturama yansıtılmış. Ben hattımı sadece konuşma ve internet için, yani kontör/fatura kullanımı için yaptırıyorum, oyunlardan veya başka servislerden para kesilmesi kesinlikle benim rızam dışında gerçekleşti.
Bu ay, geçen ay ve hatta ondan önceki ay için bile, daha oyun bile oynanmamışken ileri tarihli dönemlerin ücretleri kesilmiş görünüyor. Bu durum bana göre tamamen haksız ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Faturalıya geçerken veya sonrasında bu tür oyun içi harcamalar, abonelikler, Paycell üzerinden yapılacak kesintiler konusunda açık bir bilgilendirme alsaydım, buna göre hattı kullanır ya da gerekli önlemleri alırdım.
İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım hattımla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu yaklaşımı da kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu oyunlardan ve Paycell üzerinden yapılan, onayım olmadan gerçekleşen tüm kesintileri ödemek istemiyorum ve haksız yere alınan bu ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum.
Bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, hattım üzerinden benim onayım olmadan hiçbir oyun, uygulama, içerik veya benzeri işlem için ücret alınmaması için kalıcı bir güvenlik ve engelleme ayarı yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattıma, Paycell adı altında Google Play Store üzerinden yapılmış gibi görünen, bilgim ve onayım dışında iki farklı işlem yansıtıldığını fark ettim. 21 Aralık 2025 tarihinde 199 TL ve yine aynı gün 699 TL olmak üzere toplam 900 TL tutarında ücret hattımın faturasına yansıtılmış. Be...
Eşimin üzerine kayıtlı olan Turkcell hattımızda, Paycell Oyun adı altında 94,89 TL tutarında bir borç olduğunu, bugün ödeme yapmaya çalışırken fark ettim. Bu ücret daha önce hattımız Turkcell’deyken de kesiliyordu; hatta bu nedenle başka operatöre geçip sonrasında tekrar Turkcell’e dönmüştük. Tekrar...
Turkcell faturalı hattım üzerinden Google Play Store kaynaklı olduğunu sonradan öğrendiğim şekilde, bilgim ve açık rızam olmadan ücretlendirme yapılmıştır. Hat ödemelerim otomatik talimatla olduğu için uzun süre fark etmedim, ancak toplam rakam yaklaşık 4.500 TL’ye ulaşınca faturamın detayına bakınc...
Turkcell hattıma, Paycell üzerinden Google Play Store’dan alınan hizmet adı altında hiçbir onayım ve bilgim olmadan işlem yansıtılmaktadır. 10 Aralık – 9 Ocak dönemine ait faturama 1.055,95 TL tutarında haksız bir bedel eklenmiş, bu sebeple son faturamın toplamı 1.868,99 TL’ye çıkmıştır. Daha önce ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay ki faturamı incelediğimde, Turkcell’e ait olduğunu sonradan öğrendiğim Paycell kullanımı adı altında, bilgim ve onayım dışında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu hizmete herhangi bir şekilde abonelik başlatmadım ve tarafıma onay amacıyla bir bilgilendi...
Yorumlar