Onaysız Oyun Ücretleri Ve Paycell Kesintileri İptali Talebi

Turkcell hattımı kendi hesabım üzerinden faturalıya geçirdim. Faturalı hatta geçtikten sonra, çocukların telefondan oyun indirmesi nedeniyle hattımdan sürekli para kesildiğini fark ettim. Ücretsiz olması gereken oyunlardan bile ücret alınmış ve bunlar Paycell uygulamasına bağlı olarak faturama yansıtılmış. Ben hattımı sadece konuşma ve internet için, yani kontör/fatura kullanımı için yaptırıyorum, oyunlardan veya başka servislerden para kesilmesi kesinlikle benim rızam dışında gerçekleşti.

Bu ay, geçen ay ve hatta ondan önceki ay için bile, daha oyun bile oynanmamışken ileri tarihli dönemlerin ücretleri kesilmiş görünüyor. Bu durum bana göre tamamen haksız ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Faturalıya geçerken veya sonrasında bu tür oyun içi harcamalar, abonelikler, Paycell üzerinden yapılacak kesintiler konusunda açık bir bilgilendirme alsaydım, buna göre hattı kullanır ya da gerekli önlemleri alırdım.

İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım hattımla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu yaklaşımı da kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu oyunlardan ve Paycell üzerinden yapılan, onayım olmadan gerçekleşen tüm kesintileri ödemek istemiyorum ve haksız yere alınan bu ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum.

Bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, hattım üzerinden benim onayım olmadan hiçbir oyun, uygulama, içerik veya benzeri işlem için ücret alınmaması için kalıcı bir güvenlik ve engelleme ayarı yapılmasını istiyorum.