Nakit İade Kampanyası Masraflarla Dengeleniyor: Gerçek Avantaj Yok

Paycell uygulaması üzerinden kartıma, yüklenebilir bakiyemden para yüklemek isterken nakit iade kampanyasını gördüm ve bu kampanyadan faydalanmak istedim. Ancak yükleme ekranında 1.300 TL için yaklaşık 130 TL masraf kesileceğini görünce şok oldum. Verdikleri nakit iade tutarı ile neredeyse aynı miktarda masraf alınıyor, yani son durumda kullanıcıya gerçek bir avantaj kalmıyor.

Reklamda “nakit iade” vurgusu yapılırken, bu iade tutarına denk gelecek kadar masraf alınması bana göre yanıltıcı bir uygulama ve insanları kandırmaya benziyor. Eğer nakit iade kampanyası sunuluyorsa, bu kampanyadan faydalanırken en azından nakit iade tutarı kadar bir kesinti olmaması, hatta mümkünse hiç masraf alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle işlemi onaylamadım ve gerçekleştirmedim.

Konu hakkında Paycell müşteri hizmetlerine yazdığımda, bunun sistemlerinin böyle olduğu cevabını aldım. Ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. Kampanya şartlarının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde, açık ve şeffaf olarak düzenlenmesini ve nakit iade kampanyası adı altında masrafla dengelenen bu yapının gözden geçirilerek müşterinin gerçekten avantajlı çıkacağı bir modele dönüştürülmesini talep ediyorum.