Kurumsal Paycell Şifre Güncelleme Sorunu Ve Hizmet Desteği Eksikliği

Kurumsal hattıma ve Trugo uygulamasına tanımlı Paycell hesabımın şifresini güncelleme konusunda uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Paycell üzerinden şifre güncelleme adımlarını uyguladığım halde sistemde ilerleyemiyorum ve şifremi yenileyemediğim için Trugo üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini bugün içinde iki kez aradım. Görüşmelerde benden en son ne zaman şifre güncellemesi yaptığım soruldu, ben de mail adresime gelen en son bilgilendirme mailinin tarihini paylaştım. Buna rağmen bu tarihin sistemle uyuşmadığı söylendi. Farklı bir güvenlik sorusuyla veya alternatif bir yöntemle doğrulama yapılmasını talep ettiğimde böyle bir uygulamaları olmadığı, başka bir yol izlenemeyeceği ifade edildi ve işlem burada tamamen tıkandı.

Kurumsal hattıma bağlı bu Paycell hesabım için güvenli bir şekilde kimlik doğrulaması yapılarak şifremin yenilenmesini ve Trugo işlemlerimi sorunsuz şekilde kullanabilecek hale getirilmesini istiyorum.