Şifre Sıfırlama İçin Telefon Arama Zorunluluğu Ve Alternatif Doğrulama Talebi

Uzun süredir kullandığım Paycell hesabıma şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum ve hesabım dondurulmuş durumda. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor. Uygulama, hesabımın açılması ve şifre yenileme işlemi için müşteri hizmetlerini aramamı istiyor ancak hattımda yeterli bakiyem olmadığı için çağrı merkezini arayamıyorum.

Paycell hesabımda kayıtlı numaram Turkcell hattı ve hattım aktif olmasına rağmen şifre sıfırlama işlemini yalnızca müşteri hizmetlerini aramam şartına bağlamanız nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. SMS veya e‑posta (Gmail) ile doğrulama yaparak şifremi yenileyip hesabıma tekrar giriş yapmak istiyorum fakat bu konuda bana bir alternatif sunulmuyor.

Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve SMS veya e‑posta yoluyla kimlik doğrulaması yapılarak yeni bir şifre belirlememe imkan tanınmasını talep ediyorum. Arama imkanım olmadığı durumlar için, müşteri hizmetlerine ulaşmadan da şifre yenileme ve hesap erişimi sağlayabileceğim bir çözüm üretilmesini rica ederim.