to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell uygulamasında hesabımı onaylamak için kimlik kartımla birlikte selfie çekmem istendi. Kimlik kartım tamamen bana ait olmasına rağmen, uygulama “yüz eşleşmedi” uyarısı vererek hesabımı onaylamadı. Sorunu az önce yaşadım ve şu ana kadar herhangi bir müşteri hizmetiyle iletişime geçmedim.
Hesabımın bir an önce onaylanmasını talep ediyorum. Sürecin hızlanması için bu şikayetle birlikte kullandığım mail hesabımdan bana ulaşılmasını rica ediyorum.
Paycell uygulamasında hesabımı doğrulamak isterken, kimliğin ve yüzün sahibi olmama rağmen sistem sürekli olarak "Yüz eşleşmedi" hatası veriyor. Bu sorunu 9 gündür yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 18 yaşında olmadığım için kart sahibi olamayacağım söylendi. Ancak veli izniyle hesabımı doğrulatmak istediğimi belirtmeye çalışırken, müşteri hizmetleri daha cümlesini tamamlamadan telefon kapandı. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı çok üzüldüm.
Trabzon’da, yeni kimlik kartımla doğrulama işlemini gerçekleştirmeye çalıştım. Hesabımın veli izniyle doğrulanmasını ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili, anlayışlı davranmasını talep ediyorum.
Paycell uygulaması üzerinden hesabımı onaylamaya çalışırken, yüz doğrulama aşamasında sürekli olarak "kimlikteki yüz ile sizinki uyuşmuyor" hatası alıyorum. Hem kimlikteki fotoğraf hem de uygulama üzerinden çekilen fotoğraf bana ait olmasına rağmen, bir haftadır her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Uygulamanın ve cihazımın (Samsung a35) güncel olmasına, internet bağlantımda da herhangi bir problem olmamasına rağmen sorun devam ediyor. Kimliğim de yeni tip çipli kimliktir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü sorunun uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Hesabımın bir an önce onaylanmasını ve bu teknik sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Paycell uygulamasında yüz doğrulama adımında sürekli olarak “yüzünüz uyuşmuyor” uyarısı alıyorum. Ne kadar denesem de kimliğimi doğrulayamıyorum ve işlem başa dönüyor. Fotoğrafım beş yıl önce çekilmiş olsa da, bunun etkili olduğunu düşünmüyorum. Hesabımı ilk açtığım günden beri bu sorun devam ediyor...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini yaklaşık 4-5 aydır bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle son selfie adımında sürekli hata alıyorum ve bu işlemi en az 15-20 kez farklı zamanlarda denedim. Bugün de tekrar denememe rağmen yine aynı selfie hatasıyla karşılaştım. İnternet bağlantımda he...
Paycell uygulamasını yeni indirdim ve iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Kimliğimi uygulama üzerinden okuttuğumda, kimliğimdeki es...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında, selfie çekmem gereken aşamada sürekli hata alıyorum. İPhone X cihazı kullanıyorum ve bu sorunu yaklaşık 4 gündür yaşamaktayım. Hem internet bağlantımda hem de kameramda herhangi bir sorun yok. Farklı internet ağlarında ve farklı zamanlarda da ...
Paycell uygulamasında yüz tanıma işlemi sırasında kimliğimdeki fotoğraf ile çektiğim selfie uyuşmadığı gerekçesiyle hesabımı onaylatamıyorum. İPhone 14 Pro Max cihazımı kullanıyorum ve bu problemi yaklaşık bir ay önce, üst üste iki kez yaşadım. Kimliğim güncel ve yakın zamanda yenilendi, yalnızca bu...
Yorumlar