Kimlik Doğrulama Sorunları Nedeniyle Paycell'de Mağduriyet Ve Fatura Ödeme Engeli

25.12.2025 tarihinden itibaren Paycell uygulamasıyla ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık tamamen mağdur olmuş durumdayım. Faturalarım üst üste binmiş durumda, faturalarımı ödeyemiyorum, uygulamaya para yüklediğimde de bu parayı çekemiyorum. Tüm bunların sebebi olarak da kimlik doğrulamasının bir türlü yapılamaması gösteriliyor.

Kimlik doğrulaması için defalarca şubelere gittim. Bir şubede makinenin çalışmadığı söylendi, başka bir şubede farklı evrak istenirken, bir diğeri sadece kimlik ve e-Devlet ile olacağını söyledi. Her gittiğim yerde farklı bir bahane ile geri çevrildim, net ve çözüm odaklı hiçbir destek alamadım. İnsanları bu şekilde oyaladığınızı ve mağdur ettiğinizi düşünüyorum.

Sizlere güvenerek Turkcell operatörüne geçtim ancak ne Paycell tarafında ne de Turkcell tarafında bu konuda bana yardımcı olunmadı. 0538********23 numaralı hattıma tanımlı Paycell hesabımın kimlik doğrulamasının acilen yapılmasını, hesabımı sorunsuz kullanabilmeyi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu dilekçeyle gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.