to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Paycell Hesabımda İşlem Yapamıyorum
Paycell hesabımda kimlik doğrulaması nedeniyle iki gündür işlem yapamıyorum. İşlem onayı sırasında gerekli tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, son aşamada sürekli hata veriyor ve doğrulama bir türlü tamamlanmıyor.
Bu nedenle başka bir IBAN’a para gönderemiyor, alışveriş yapamıyor ve param kartta bloke kalmış gibi duruyor. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum, işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Turkcell şubesine gittiğimde şebeke gittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Hem şube hem müşteri hizmetleri tarafında çözüm üretilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Paycell’in kimlik doğrulama sürecindeki bu hatayı acilen inceleyerek hesabımdaki kimlik doğrulamasını bir an önce tamamlamasını, kartımdaki parayı kullanabilir hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Erken cevap için teşekkür ederim, sorunun çözümünü de en kısa süre de yapmanızı temenni ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
