to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgilerimle Açılan Paycell Hesabı Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi!
11.11.2025 tarihinde Mersin/Mezitli’de karakola çağrıldım. 0554 *** 61 04 numaralı hat üzerinden kimlik bilgilerim kullanılarak benim adıma Paycell hesabı açıldığını öğrendim. E-Devlet kayıtlarımda bu hattın bana ait olmadığı açıkça görülmektedir.
Durumu fark eder etmez aynı gün Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve hesabın acilen kapatılmasını/bloke edilmesini talep ettim. Hat sahibi olmadığım gerekçesiyle işlem yapılmayacağı söylendi ve e-posta ile başvuru yapmam istendi. Talimat doğrultusunda e-posta ile başvuru yaptım; ancak yine “hat sahibi olmadığım” gerekçesiyle olumsuz dönüş aldım. Ardından Turkcell bayisine giderek destek istedim, bayide de yardımcı olunmadı.
Bu süreçte adıma açılan hesaptan 4.989 TL tutarında televizyon alışverişi yapılmış görünüyor. Konuya ilişkin cbs Soruşturma No: 2025.302 bilgisi mevcuttur.
- Kimlik bilgilerim kullanılarak açılan Paycell hesabının derhal bloke edilmesi ve kapatılması,
- Kişisel verilerimin Paycell sistemlerinden silinmesi,
- Tarafıma ait olmayan 4.989 TL tutarındaki işlemin iptali ve mağduriyetimin giderilmesi.
Kimlik bilgilerimin rızam dışında kullanılması nedeniyle gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak güvenlik açıklarının tespit edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ad Soyad: Ali k***
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Lütfen acil şekilde olsun çünkü yok yere hukuki süreç baslayabir
Şikayetimi yazmıştım ama mic bir şekilde dönüş olmadı
Ne zaman bizi aydınlatırsınız bu konuda açmadığım Paycell hesabının habersizce kullanılması adıma acılan bu hesabı aciliyetini belirttim gerekkirse ilgili mercilere başvuracağım
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 187233133 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
