İzin Almadan Eklenen Paycell Çerçeve Ödeme Sözleşmesi Ve İptal

13.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, iznim ve onayım olmadan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” adlı bir sözleşme tanımlandığına dair SMS aldım. Mesajda, 15 Nisan’a kadar itiraz etmem halinde bu sözleşmeye dayanarak hattıma ücret yansıtılabileceği belirtiliyordu. Ancak ben bu sözleşme ile ilgili hiçbir işlem yapmadım; herhangi bir tuşlama, link onayı, sözlü ya da online onay vermedim ve Paycell üzerinde de bir hesabım bulunmuyor.

SMS sonrasında durumu öğrenmek ve itiraz etmek için hem Paycell hem de operatörüm üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu an için faturamda böyle bir işlemden kaynaklanan bir ücret görmüş değilim; yine de tamamen bilgim ve onayım dışında böyle bir sözleşme tanımlanmış olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve Paycell’e olan güvenimi zedeliyor.

Hattıma tanımlanan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” sözleşmesinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın, benim açık, net ve ispatlanabilir bir onayım olmadan bu tür sözleşme, abonelik ve ödeme hizmeti tanımlamalarına tamamen kapatılmasını istiyorum. Bununla birlikte, iznim ve onayım olmadan bu sözleşmenin hangi işlem gerekçe gösterilerek, hangi kayıt/işlem üzerinden oluşturulduğu konusunda tarafıma açık, detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İlgili işlem ve hattımın son 4 hanesi: 5062. Gerekmesi halinde fatura ve SMS kayıtlarımı da incelemenizi, tüm sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.