Haksız Borçlandırma Ve Fahiş Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell ve Paycell tarafından haksız bir şekilde borçlandırıldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturalı hattım 0533 ile başlayan numaram üzerinden aylık yaklaşık 600 TL tarife ücreti ve 80 TL YouTube.com Premium aboneliği olmak üzere düzenli ve öngörülebilir bir ödeme düzenim varken, kısa süre içinde hiçbir mantığa sığmayan bir borçla karşı karşıya bırakıldım.

Kendi cebimden yaptığım toplam 3.500 TL’lik ödemeler sisteme işlenmesine rağmen, bu tutarların borçtan doğru şekilde düşürülmediğini görüyorum ve buna rağmen hattım kapatıldı. Hattın kapalı olduğu, herhangi bir hizmet almadığım ve kullanmadığım döneme ait bedelleri de faturama yansıtarak, üzerine bir de fahiş bir cayma bedeli/cezası eklenmiş ve toplam borç tutarı 5.500 TL olarak tarafıma iletilmiştir. Sadece bir ay içinde, hattım kapalı olmasına rağmen borcumun bu şekilde katlanması kabul edilebilir değildir. Ayrıca tarafıma Turkcell e‑Fatura Servisi üzerinden 3.537,30 TL tutarında fatura gönderilmiştir ve bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma sunulmamıştır. Uyguladıkları bu borçlandırma ve tahsilat politikasının tüketiciyi aşırı derecede zorlayan, adeta baskı altına alan bir nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Detaylı fatura dökümü talep etmeme rağmen bana sadece toplam borç rakamı söylenmekte, kalem kalem neyin ne zaman, hangi hizmet karşılığı yazıldığı şeffaf bir şekilde paylaşılmamaktadır. Ayrıca borcun taksitlendirilmesi talebim de hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedilmiştir. Hattımın kapalı olması nedeniyle iletişim kurmakta zorlanıyor, resmen elim kolum bağlı bırakılıyorum.

Kendi yatırdığım paranın borç olarak yansıtılmasını, hattın kapalı ve hizmet almadığım dönem için ücret yazılmasını ve üzerine fahiş cayma bedeli eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Turkcell ve Paycell’in bu şeffaf olmayan ve haksız borçlandırma uygulamasının incelenerek 5.500 TL’lik borcun, 3.537,30 TL’lik fatura da dahil olmak üzere haksız cezai bedellerin iptal edilmesini ve tarafıma kalem kalem yazılı ve anlaşılır bir fatura dökümü sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.