Faturamda Görünen Transfer Bakiyesi Kullanılamıyor

Paycell üzerinden kullanabilir limitimi Paycell karta aktardım ve bu işlem faturama yansıdı. Ancak karta aktardığım bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda transfer bakiyesi 0,00 TL görünüyor ve para ortada yokmuş gibi işlem yapamıyorum.

Bu sorun dünden beri devam ediyor ve hâlâ çözülemedi. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak faturama yansıyan bir tutar olmasına rağmen bakiyemi kullanamamak beni mağdur ediyor.

Paycell’in faturama yansıyan bu bedeli iptal etmesini ya da transfer bakiyemi açarak karta aktardığım tutarı kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.