Faturamda 3500 TL'lik İzinsiz Oyun Harcaması Ve İptal Talebi

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, bilgim ve iznim olmadan “faturaya yansıt” yöntemiyle yaklaşık 3.500 TL tutarında oyun harcaması yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, hattımı kullanan kardeşim benden habersiz şekilde bu harcamayı yapmış, durum sonradan tarafıma yansıyan yüksek fatura ile ortaya çıkmıştır.

Konu ile ilgili olarak Turkcell/Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak işlem hattım ve faturam üzerinden gerçekleştiği için, operatör ve Paycell tarafının da bu izinsiz harcamayla ilgili sorumluluk almasını, gerekli incelemenin yapılarak bu tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin araştırılmasını, hattım üzerinden benzer işlemlerin tekrarının engellenmesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.