Faturama Yansıtılan İzinsiz Paycell Ödemeleri İptal Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattıma Ağustos ayında bilgim ve onayım dışında Paycell üzerinden iki ayrı ödeme yansıtıldı. 2 Ağustos tarihinde 119,99 TL ve 8 Ağustos tarihinde 69,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 200 TL civarında bir tutar faturama eklendi. Ben herhangi bir abonelik başlatmadım, Google Play üzerinden ya da başka bir kanal üzerinden böyle bir satın alma işlemi gerçekleştirmedim.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemlerin Google Play Store üzerinden göründüğünü, bu nedenle kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek görüşmeyi tek taraflı olarak sonlandırdılar. Ancak faturamdan bu parayı tahsil eden Turkcell olduğu için muhatabımın da Turkcell olduğunu düşünüyorum.

İzinsiz olarak faturama yansıtılan bu Paycell tutarlarının iptal edilmesini ve haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 5427****79 numaralı hattan kullanılmaktadır. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.