to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatma Ücretinde Aşırı Tahsilat Ve İade Talebi
11.08.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden, İzmir Menemen’de ikamet ederken Paycell ihtiyaç kredisiyle 24.000 TL bedelle Apple Watch Series 11 akıllı saat satın aldık. Kredi, oğlum B**** K******* adına kullanıldı, ben annesi Aysel A***** olarak bu süreçte yer aldım.
Henüz ilk taksit ödemesi dahi başlamadan, 02.11.2026 tarihinde krediyi erken kapatmak istedik. Erken kapatma için tarafımıza 26.852 TL erken kapatma bedeli ve ayrıca 942 TL komisyon olmak üzere toplamda 27.794,94 TL tahsil edildi. Ödeme, telefonla yönlendirilerek tarafımıza bildirilen şekilde gerçekleştirildi.
24.000 TL’lik bir kredi için, üstelik ilk taksit dahi ödenmemişken bu kadar yüksek bir ek ücret alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve bu duruma itiraz ediyorum. Erken kapama yapılmış olmasına rağmen 24.000 TL’nin üzerinde tahsil edilen tüm tutarların kalem kalem, komisyon da dahil olacak şekilde açıklanmasını ve tarafıma/ oğluma iadesini acilen talep ediyorum.
Şikayetimin incelenmesini, faiz, komisyon ve varsa diğer tüm kalemlerin ayrı ayrı ve açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve 24.000 TL dışındaki fazla ödemenin ivedilikle iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Paycell ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Destek ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
