Araç Satın Alımında 150.000 TL Bakiye Blokajı Ve Açıklama Eksikliği

Paycell hesabımda bulunan 150.000 TL tutarındaki bakiyem, herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke edildiği için bir araç satın alırken ödemem gereken peşinatı gerçekleştiremiyorum. 05.10.2026 tarihinde hesabıma gelen fast işlemiyle birlikte bakiyem hesabımda görünmesine rağmen, bir gündür hiçbir şekilde bu tutarı kullanamıyor ve ödememi yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, müdahale edemediklerini ve blokajın en fazla 96 saat içinde çözüleceğini ilettiler. Ancak bu süre, araç alım sürecim açısından kabul edilebilir değil ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Araç satıcısına karşı zor durumda kaldım ve ödeme planım tamamen aksadı.

Paycell’den, hesabımdaki blokajın acil olarak kaldırılmasını, bakiyemi özgürce kullanabilmemi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, blokajın gerekçesi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.