to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Köpek Yatağı Gönderildi, İletişim Kanalları Çalışmıyor
Pawways firmasının internet sitesinden 29 Ağustos’ta Veloura Rouge Köpek Yatağı siparişi verdim, ürün 1 Eylül’de elime ulaştı. Ancak siparişimde belirttiğim yatağın yerine yanlış ve daha küçük bir model gönderildi.
Yanlış ürün gelmesi üzerine firma ile iletişime geçmek istedim fakat sitelerinde yer alan hiçbir iletişim kanalı çalışmıyor. Web sitesinde yazan e‑posta adresine mail attığımda hata olarak geri dönüyor, telefon numaraları da hiçbir şekilde açılmıyor. Sosyal medya ve diğer kanallardan da denememe rağmen firmaya ulaşamadım.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firmaya ulaşamadığım için mağdur durumda kaldım. Yanlış gelen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iletişim bilgilerinin güncellenerek bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Maillerin hataya düşmedi
Sayın Elvan Hanım, 29 Ağustos'ta verdiğiniz Veloura Rouge Köpek Yatağı siparişinde beklediğiniz yatak yerine daha küçük bir model gelmesi ve bize ulaşmaya çalıştığınızda e-postanızın geri dönmesi, telefonlarımızın açılmaması için çok üzgünüz. Bu durumda kendinizi mağdur hissetmenizi anlıyoruz. Süreçle ilgili bilgiler şöyledir: 1. İade ettiğiniz ürünün ücreti 15 Eylül'de kartınıza iade edilmiştir. O iadeden kesilen tutarı da 20 Ekim'de kartınıza iade ettik; böylece ödediğiniz tutarın tamamı size geri ödenmiştir. Saygılarımızla, Pawways Müşteri Hizmetleri Ekibi
