Yanlış Köpek Yatağı Gönderildi, İletişim Kanalları Çalışmıyor

Pawways firmasının internet sitesinden 29 Ağustos’ta Veloura Rouge Köpek Yatağı siparişi verdim, ürün 1 Eylül’de elime ulaştı. Ancak siparişimde belirttiğim yatağın yerine yanlış ve daha küçük bir model gönderildi.

Yanlış ürün gelmesi üzerine firma ile iletişime geçmek istedim fakat sitelerinde yer alan hiçbir iletişim kanalı çalışmıyor. Web sitesinde yazan e‑posta adresine mail attığımda hata olarak geri dönüyor, telefon numaraları da hiçbir şekilde açılmıyor. Sosyal medya ve diğer kanallardan da denememe rağmen firmaya ulaşamadım.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firmaya ulaşamadığım için mağdur durumda kaldım. Yanlış gelen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iletişim bilgilerinin güncellenerek bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.