to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Boyut Bilgisi Ve Özel Üretim Açısından Değişim Reddi Hayal Kırıklığı
Pawtique internet sitesinden köpeğim için bir köpek tasması sipariş ettim. Sitede yer alan boyun ölçüleri gerçekçi ve doğru olmadığı için ürün köpeğime küçük geldi. Ölçülere güvenerek seçim yapmama rağmen tasma boyutu uygun çıkmadı.
Ürün elime ulaşır ulaşmaz yalnızca bir beden büyüğü ile değişim talep ettim. Ancak ürünlerin “özel üretim” olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve değişim yapmayı kesin olarak reddettiler. Ben iade talep etmedim, hatta değişim için kargo ücretini ödemeye de razıydım, buna rağmen çözüm üretilmedi.
Şu anda elimde kullanılması imkansız, boşa alınmış bir tasma duruyor ve bu alışverişten dolayı pişmanlık yaşıyorum. Sitede boyut konusunda doğru yönlendirme yapılmadığı sürece benim yaşadığım bu sorunu başkalarının da yaşayacağını, buna rağmen işletmenin bu konuda sorumluluk almadığını düşünüyorum.
Bu nedenle yaşadığım bu sürecin herkes tarafından görülmesini ve başka kimsenin aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Merhaba Deniz Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizde tercih ettiğiniz ürün, kişiye özel olarak hazırlanan bir kolyedir. Ürün sayfamızda da belirtildiği üzere satışı yapılan ürün tasma değil, boyuna takılan aksesuar kolyedir. Dokuma kolyeler, tüylü dostlarımızın günlük kullanımda boynunda kalması için tasarlanır ve tasma gibi sıkı değil, daha dökümlü duracak şekilde üretilir. Doğru beden seçimi için ölçü tablomuzda belirtildiği gibi boyundan alınan en sıkı ölçüye +3-4 cm eklenmesi gerekmektedir. İlgili siparişte bu pay eklenmeden seçim yapıldığı için ürün patili dostunuza küçük gelmiştir. Ayrıca, hem ürün açıklamasında hem de iade ve değişim koşulları bölümünde açıkça belirtildiği üzere; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade ve değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Bununla birlikte memnuniyetinizi önemsiyoruz. Destek olmak adına, bir sonraki siparişinizde kolyenizi uzatabilmeniz için gerekli uzatma aparatı tarafınıza hediye olarak eklenecektir. Bilgilerinize sunar, patili dostunuzla keyifli günler dileriz 🙏🏻🐾❤️
