Pawways Sipariş İptali İletişimsizliği Ve İade Ödemesi Yapılmadı

Pawways üzerinden köpek yatakları için toplam 4.499,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişten kısa süre sonra WhatsApp hattından firmaya ulaşıp iptal talebimi ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından mail yoluyla ulaşmayı denedim, siparişimin geç işleme alındığını gördüm ve tekrar iptal etmek istediğimi belirttim.

İptal için ulaştığımda bana ürünlerin kargoda olduğu, bu yüzden iptal edilemeyeceği söylendi. Buna rağmen bu cevabı aldıktan yaklaşık 24 saat sonra siparişimin kargoya verildiğini gördüm. Ürünleri teslim aldıktan sonra iadesini yaptım, banka kartımla ödediğim bu tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ettim.

Hem WhatsApp yazışmalarımda hem de e‑posta görüşmelerimde defalarca kez iade sürecini sordum ancak maillerime de mesajlarıma da herhangi bir yanıt alamadım. Ürünleri iade etmeme rağmen 4.499,80 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ürünleri iade ettiğim siparişime ait 4.499,80 TL’lik tutarın, banka kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve tarafıma süreç hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.