Türk Petshop’ta Sipariş Gönderilmedi, İade Bekliyor

19 Ocak’ta Türk Petshop isimli internet sitesinden Pro Plan marka kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi IBAN üzerinden M****** D**** adına toplam 541 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken 21 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve sitede herhangi bir sipariş kaydım da görünmüyor.

Ödeme sonrasında sipariş numarasının daha sonra iletileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir bilgi gelmedi. Site üzerinden mesaj bölümünden defalarca yazmama rağmen sadece “temsilcilerimiz müsait olunca dönüş yapacak” ibaresi çıkıyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Verdikleri WhatsApp numarasından yazdığımda da yardımcı olacaklarını söyleyip sonrasında cevap vermediler; aynı numarayı aradığımda ise ulaşılamıyor. Sitede yazan telefon numarasının da sahte olduğunu, çünkü hiç çalmadığını düşünüyorum.

Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum. Bu nedenle firmanın güvenilir olmadığı kanaatine vardım ve ödediğim 541 TL tutarındaki ücretin acilen hesaplarıma iade edilmesini talep ediyorum.