Pavo Pos Cihazlarının Sürekli Arızası Ve Destek Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Antik Restoran Gıda Turizm Ltd. Şti. Olarak işletmemizde kullandığımız Pavo Pos cihazlarıyla yaklaşık 3 aydır çok ciddi sorunlar yaşıyoruz. Neredeyse her ay sistemde yaşanan problemler nedeniyle işletmemiz çalışamaz duruma geliyor, pos cihazları sık sık devre dışı kalıyor.

Toplam 4 pos cihazı için 12 aylık kullanım bedeli ödedim, ancak bu cihazlardan 1 tanesini yaklaşık 3 aydır hiç kullanamıyorum. Defalarca arıza ve destek talebi oluşturmamıza rağmen Pavo tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Entegratör firma da durumu Pavo’ya iletiyor, ancak onlara da dönüş yapılmıyor.

Kullanamadığım cihaz ve süre için iade istiyorum, hatta gerekirse sistemi tamamen kapatıp 3 pos ile devam etmek istediğimi de defalarca belirttim. Buna rağmen talebimle ilgili hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ücretini ödediğim halde kullanamadığım pos cihazı ile ilgili ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Kullanamadığım cihaz için ödediğim bedelin, kullanamadığım süreler dikkate alınarak iade edilmesini ve sorunlu pos cihazı ile ilgili net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Hem bizim hem de başka işletmelerin mağdur olmaması için bu konunun acil olarak ele alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.