Pavo Pos Cihazı Çalışmıyor, 20 Bin TL Ödeme Sonrası Sürekli Oyalama Ve Cevapsızlık

Pavo’dan internet üzerinden bir pos cihazı sipariş ettim ve yaklaşık 3–4 aydır bu cihazı kullanamıyorum. Cihaza 20.000 TL’ye yakın bir ödeme yaptım, ancak ödediğim ücrete rağmen cihazı aktif olarak kullanamamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Elimde pvo2025000001655 numaralı sipariş bulunuyor. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için defalarca mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen, tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve sürekli oyalandım. Cevap verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil; aldığım hizmetten son derece pişman durumdayım.

Pavo’nun, ilgili pos cihazımı acilen çalışır hâle getirmesini, gerekirse değişim ya da başka bir çözüm sunmasını ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.