to read complaints and reviews, or file yours.Pava Education Sözleşmeye Aykırı Davranış
Pava danışmanlık hizmeti 2. Paketi kesinlikle karşılamadığı gibi bizi maddi manevi zarara uğramıştır. Kızıma sözleşmede karşılama, kalacak yer ayarlama, evrak hazırlamaya yardımcı olan italyanca bilen bir danışmanı olacak denmişti. Hiç birini yerine getirmediler. Benim kızım sokakta kalacaktı az kalsın. 3 aydır oradan oraya gitti durdu dünya para harcadı ev, yurt kendi bulamadı en son şehirden okulundan uzakta bir köye yerleşmek zorunda kaldı. Burs herkese çıkar dediler 3 aydır çocuk uğraşıyor, ne okul kaydı, ne yerleştirme konusunda destek olmadılar. Borç harç verdiğim ikinci 1000 euro sözleşme maddelerine uymadığını için haksız kazanç, iadesini istiyoruz. Aldanıp 2. Pakete para ödemeyin yazık olur. Parayı alana kadar ilgililer sonrasında maalesef aynı ilgi ve destek olmuyor.
Sayın Gülnur Hanım, Öncelikle, Pava Education olarak yaşadığınız hayal kırıklığından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, iddialarınızın doğru olmadığını ve sürece başlarken kararlaştırdığımız tüm taahhütlerimizi yerine getirdiğimizden emin olduğumuzu vurgulamak isteriz. Öğrencimiz ile ilgili olarak: Konaklama konusunda sizlere bütçeniz dahilinde seçenekler sunuldu. Öğrencimizin sokakta kalması gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildi. Ancak, siz kendi bulduğunuz ev ile devam etmek istediniz ve biz de sizin bulduğunuz evin sahibi ile iletişime geçerek konaklama ihtiyacınızı çözdük. Aynı zamanda, sözleşmemizde yer alan okul kaydı, vize, denklik ve burs işlemlerini eksiksiz bir şekilde tamamladık ve kızınız İtalya’ya gidebildi. Evrak hazırlama konusunda ise, öğrencimiz daha Türkiye’deyken vize ve burs evrakları konusunda detaylı bir danışmanlık hizmeti verdik. Vizenizi sorunsuz bir şekilde aldınız ve geri ödemesiz bursu da kazandınız. Öğrencimiz İtalya’ya geldiğinde de kendisini karşılayıp, tüm evraklarınızı eksiksiz bir şekilde kontrol edip, işlemleri gerçekleştirdik. Bütün bu hizmetleri sağladığımız için öğrencimiz şu an İtalya'da eğitim hayatına sorunsuz bir şekilde devam etmektedir. Üzülerek belirtmek isteriz ki, yaptığınız eleştirileri ağır ve haksız buluyoruz. Süreç tamamlanmış olmasına rağmen, öğrencimize İtalya'daki eğitim hayatında destek verip sorularını her zaman yanıtladık. Vaat ettiğimiz hizmetleri verip vermediğimiz konusunda titiz bir inceleme yaptık ve tüm hizmetlerin verildiğini teyit ettik. Buna rağmen, çözüm odaklı yaklaşımımızı sürdürdüğümüzü ve memnuniyetsizliğinizi gidermek için her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
