Pava Education Sözleşmeye Aykırı Davranış

Sayın Gülnur Hanım, Öncelikle, Pava Education olarak yaşadığınız hayal kırıklığından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, iddialarınızın doğru olmadığını ve sürece başlarken kararlaştırdığımız tüm taahhütlerimizi yerine getirdiğimizden emin olduğumuzu vurgulamak isteriz. Öğrencimiz ile ilgili olarak: Konaklama konusunda sizlere bütçeniz dahilinde seçenekler sunuldu. Öğrencimizin sokakta kalması gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildi. Ancak, siz kendi bulduğunuz ev ile devam etmek istediniz ve biz de sizin bulduğunuz evin sahibi ile iletişime geçerek konaklama ihtiyacınızı çözdük. Aynı zamanda, sözleşmemizde yer alan okul kaydı, vize, denklik ve burs işlemlerini eksiksiz bir şekilde tamamladık ve kızınız İtalya’ya gidebildi. Evrak hazırlama konusunda ise, öğrencimiz daha Türkiye’deyken vize ve burs evrakları konusunda detaylı bir danışmanlık hizmeti verdik. Vizenizi sorunsuz bir şekilde aldınız ve geri ödemesiz bursu da kazandınız. Öğrencimiz İtalya’ya geldiğinde de kendisini karşılayıp, tüm evraklarınızı eksiksiz bir şekilde kontrol edip, işlemleri gerçekleştirdik. Bütün bu hizmetleri sağladığımız için öğrencimiz şu an İtalya'da eğitim hayatına sorunsuz bir şekilde devam etmektedir. Üzülerek belirtmek isteriz ki, yaptığınız eleştirileri ağır ve haksız buluyoruz. Süreç tamamlanmış olmasına rağmen, öğrencimize İtalya'daki eğitim hayatında destek verip sorularını her zaman yanıtladık. Vaat ettiğimiz hizmetleri verip vermediğimiz konusunda titiz bir inceleme yaptık ve tüm hizmetlerin verildiğini teyit ettik. Buna rağmen, çözüm odaklı yaklaşımımızı sürdürdüğümüzü ve memnuniyetsizliğinizi gidermek için her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla.