to read complaints and reviews, or file yours.PaulMark Eşofman Altı Değişim Talebi Reddedildi
PaulMark'tan Batman mağazasından aldığım eşofman altını bir kez giydim ve diz çıktı. Ürünü aldıktan 4 gün sonra değişim için mağazaya götürdüm. Çalışanlar da görünce hak verdi ve hemen ürünü değişime göndererek problemi çözeceklerini söylediler. Ama dün değişim talebinin reddedildiğini ilettiler. 800 TL'ye alınmış ve alındıktan 4 gün sonra dizleri çuval gibi bollaşmış üründe üretim değil kullanıcı hatası olduğu söyleniyor. 4 gün içerisinde her gün giyilse bile oluşmaması gereken bu sorun nasıl kullanıcı hatası olabilir? Üstelik müşteri temsilcisi görüşmede aşırı ilgisiz ve kötü tavırlıydı. Tavrını görüşme başında fark ettiğimde ses kaydına da aldım. Bir an önce konu ile ilgili firma destek sağlamazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
Paul Mark Batman petrolcity AVM'den aldığım üründe ilk giyinmede problem yaşadığım için aldıktan 4 gün sonra değişime götürdüm mağaza yetkileri üründeki sorunu görüp kesinlikle değiştireceğini söylediler ancak sonrasında ürünün değişiminin onaylanmadığını belirttiler sebebini sorduğumda ise sorunun bölgesel tüylenme olduğun iu ilettiler 1 giyinmede üründe gözle görülür bölgesel sorun oluyorsa bu zaten sonraki giyinmelerde ürünün giyilmek hale geleceğini göstermez mi diyorum haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Paul Mark pişmanlıktır asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım ama buraya da insanlar bu markaya güvenmesin diye yazmaya devam edeceğim
Değerli Müşterimiz ; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı üzgünüz. Konu, ilgili birimlere iletilmiştir. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Hizmetleri.
Ürünümle ilgili tüylenme şikayetini kabul edip bölgesel olduğu için değişim yapmayacaklarını bildirdiler 4 içinde bölgesel tüylenme olan ürün 2. Giyinmede tamamen tüylenme ve diz çıkmaya dönecektir ve markanın da kabul ettiği üzere sorun bölgesel olduğu için değişim kabul edilmemiş, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu şekilde dönüş yapmaları da ürünün sorunlu olduğunu markanın da kabul ettiğini kanıtlamam için ek done oldu.
Hala bir dönüş olmadı aşırı ilgisiz bir marka Paul Mark kesinlikle ve kesinlikle ürün almanızı önermiyorum ürünü satın aldıktan sonra asla muhatap bulamıyorsunuz. Ürünle ilgili sorun olduğunu kabul edip ama maalesef yardımcı olamayacağız deyip duruyorlar arkasında duramayacaksınız ürününüzün üretim yapmayın
Ben de bir hafta önce aynı mağazadan eşofman altı aldım değişim olmayacağını biliyorum bir daha da almam bir şey. Ayıp yani nasıl kalitesizleşmişler bu kadar!?