Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kabin Önünde Personel İlgisizliği Ve Etiket Sorunu

1 Nisan 21:59576

Düzenli olarak Kızılay bakanlık şubenizden alışveriş yaparım, ürünlerinizi beğeniyorum. Neredeyse her akşam iş çıkışı mağazanıza uğrarım; beğendiğim ürün olursa alırım. Şubenizde acayip bir satış yarışı var. Biz de hizmet sektöründe çalışıyoruz, prim usulü çalışanı anlayabiliyorum; bu yarışta bir yere kadar anlayabilirim. Kabin önünde bekleyen personel, gözlerine kestirdikleri müşterilerle güzel ilgileniyor. Allah var ama o kabine her gelenle ilgilenilmiyor. İlgilenilmediği halde ürüne etiket yapıştırmayı teklif ediyorlar, sanki çok yardımcı olmuşlar gibi. Diğer emeğiyle uğraşan arkadaşlarının önüne geçerek iki defa kasaya şikayet ettim, ancak hâlâ bu şekilde devam ediyor. Müdür soruyorum, müdür yok. Ortada bugün kabinde iki çalışan, gelen müşteriyle çok güzel ilgileniyor. Bir Allah’ın kulu gelip bana "Ürün nasıl oldu, yardımcı olalım" demedi. Kabine girdiğimde ürün küçük geldi, kimse ilgilenmediği için üstümü giyinip bir beden büyüğünü kendim alıp tekrar kabine girip ürünü denedim, almaya karar verdim. Kabinden çıktım, hâlâ kimse ilgilenmiyor. Şubenin ortasında arkamda bir çalışan koştur koştur gelmiş olacak mı diyor, ne oldu dedim, "Etiket yapıştıralım" dedi. Hayır, ne için etiket? Değişimler için mi? Benimle kimse ilgilenmedi, sağ olun dedim, döndüm arkamı. Hayır, yani benim zaten iade ve değişim hakkım var; bu etiketle mi değerlendiriliyor? Kimse kimseyle ilgilenmiyor ama kabin önünde bekleniyor. Yani kadın kabininde erkek çalışanın ne işi var, mesela görevli mi işletiyor orayı, bir koruma vs korkutucu ya.

1 Nisan 23:07 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhabalar, Helin Hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz mağaza deneyimi için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizde ilettiğiniz kabin önündeki personel ilgisi ve süreç yönetimine ilişkin aksaklıklar tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Müşterilerimize mağazalarımızda her zaman eşit, özenli ve profesyonel bir hizmet sunulması en önemli önceliklerimizdendir. Bu kapsamda, satış danışmanlarımızın tüm müşterilerimizle aktif şekilde ilgilenmesi ve ihtiyaç duyulan her an destek sağlaması temel hizmet standartlarımız arasında yer almaktadır. ilgili mağaza ve ekip hakkında gerekli incelemelerin yapılması için konu yetkili birimlerimize iletilmiştir. Süreç titizlikle takip edilerek gerekli işlemler sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri destek hattı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Paul Mark Bölge Müdürü (! ) Davranış Bozukluğu

20 Ekim 2023 22:492.380

İş yerimiz Kızılay bakanlıklarda olduğu için sürekli öğle aralarında ve iş çıkışında uğradığımız bir iş yeri. Personelle...

1 Destek
1

İade İşlemi Sırasında Yaşadığım Olumsuz Mağaza Deneyimi

24 Haziran 2025 12:521.212

Kızılay PaulMark'tan, iade garantisi veren bir firma olduğu için güvenerek alışveriş yaptım. Ürünümü çok kibar ve düzgün...

PaulMark İlgi Alaka Sıfır

23 Temmuz 2024 18:413.677

Merhaba, bugün öğlen saatlerinde Mamak Natoyolu Caddesi üzerinde bulunan mağazanıza ailem ile alışverişe gittik. Mağazay...

1

PaulMark Mağaza Müdürü Ve Kasiyer

12 Nisan 2024 01:22981

Diyarbakır Forum Alışveriş Merkezi'ndeki şubenizden her sezon alışveriş yapan biriyim. Bugün etiket fiyatı 500 TL olan b...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Paul Mark Trabzon Cevahir Kabin Kısmı Aşırı Yüksek Müzik Çalıyor Kafamız Şişti

Paul Mark TrabzonCevahir Kabin Kısmı Aşırı Yüksek Müzik Çalıyor Kafamız Şişti

Profil fotoğrafı
Enes
PaulMark Bir Ürün Eksik Çıktı!

PaulMark Bir ÜrünEksik Çıktı!

Profil fotoğrafı
Suleyman
PaulMark Ütülenebilir Olup Yanan Ürün!

PaulMarkÜtülenebilir Olup Yanan Ürün!

Profil fotoğrafı
Nuray
PaulMark Üründe Tüylenme Oldu

PaulMark ÜründeTüylenme Oldu

Profil fotoğrafı
Mehmet
Paul Mark Üründe Renk Atması Müşteri Hizmeti İlgisizliği

Paul Mark ÜründeRenk Atması Müşteri Hizmeti İlgisizliği

Profil fotoğrafı
Levent
Paul Mark Defolu Pantolona Müşteri Hatası Diyor!

Paul Mark DefoluPantolona Müşteri Hatası Diyor!

Profil fotoğrafı
Eren

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru