to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2025 tarihinde Paul Mark online uygulaması üzerinden 60285532 numaralı siparişi verdim ve ödemesini yaparak faturası kesilen ürünleri teslim aldım. 15 Eylül 2025’te işe giderken aldığım gömleği giymek istedim, fakat ürün üzerinde regular XXL yazmasına rağmen gömleğe sığamadım. Ürünü iade edip bir beden büyüğüyle (XXXL) değiştirmek istedim. Ancak Paul Mark uygulamasında 'İadelerim' menüsünden iade talebi oluşturmak istediğimde, son siparişim listelenmediği için iade işlemini başlatamadım. Masaüstü bilgisayardan da denedim fakat sisteme giriş dahi yapamadım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, gömleğin fiyat etiketini söktüğüm için iade edemeyeceğim söylendi. Online alışveriş sırasında veya ürün tesliminde etiketin sökülmemesi gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi Ankara adresime teslim aldım. 2 gömlek ve 1 t-shirt için toplamda 1197 TL ödedim.
İlk kez Paul Mark’tan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Tek beklentim, ürünün bir beden büyüğüyle değişimi; para iadesi talebim yok. Uygulamanın iade sürecinde yaşadığım teknik sorunlar ve müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz destek nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili çözüm üretilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne iade talebinde bulunacağım ve süreci takip edeceğim.
17 Eylül’de Paul Mark’ın kendi resmi uygulaması üzerinden 3298 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Takım elbise, ceket ve Polonya yaka t-shirt sipariş ettim (Sipariş No: 631995). Ödemeyi tamamladıktan sonra, 18 Eylül’de tarafıma bir mesaj gönderildi ve ürünlerin iadesinin oluşturulduğu bildirildi. Mü...
06.07.2025 tarihinde Paul Mark uygulaması üzerinden 3218181B5120 ürün kodlu gömleği, toplamda 2697₺ tutarındaki alışverişimin bir parçası olarak satın aldım. Söz konusu gömleği yalnızca bir kez, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada ciddi oranda çekme meydana geldi...
30 Eylül 2025 tarihinde Paul Mark internet sitesinden, 6038224 sipariş numarasıyla 3.239,97 TL ödeyerek 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünler arasında, Ürün Kodu: 378661 ve Model Kodu: 32161123749ıekrmav olan ceket de bulunuyordu. Siparişim sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor, ancak hiçbir ürün...
Yorumlar