to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu
Bayram arifesinde aldığım ürünün bayram günü eşyaları koyduğumda defolu olduğunu fark ettik. Sonrasında mağazaya gidip ürünün defolu olduğunu ve değişimini istediğimizde kasiyerin etiketinin söküldüğünü, evet bir defa olduğunu ama değişim yapamayız dediğini, ardından mağazanın kapalı olduğunu, ondan gelemediğimizi söylediğimizde ise bu sefer 'değiştireceğim ama normalde olmaz' diyerek küçük düşürücü bir ifade kullandılar. Benzer ürün aldığımızda ise 'kızar gibi, başka bakın, gene şikayet etmeyin' demeleri üzerine çantamızı geri alıp mağazadan çıktık. Ne ürünlerini bir daha alırım, ne mağazalarında ailemin alışveriş yapmasına müsaade ederim. Kurumsalın adına hiçbir şey yok, sanki market işletiyorlar.
Sayın, Müşterimiz Yaşamış olduğunuz ürün kaynaklı sorun ve mağaza personelimizin tutumuna ilişkin deneyiminizin, hizmet anlayışımızla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Bu süreçte yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Hem ürün inceleme süreci hem de mağaza personeline yönelik değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Süreç devam etmekte olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri destek hattı.
