Patnos İtimat Otobüs Beni Almadı, 20 Gündür Paramı İade Etmiyorlar!

07.11.2025 Cuma günü saat 20.30 Araklı–Patnos seferi için, Patnos İtimat firmasından 6F120BS PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden 1 saat önce Araklı otogarında olmama rağmen otobüs hiçbir şekilde otogarın içine girmedi ve bu konuda, bileti alırken sistemde kayıtlı olan telefon numarama herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle otobüs beni almadan hareket etti.

Kendi imkanlarımla uzun uğraşlar sonucu otobüs şoförünün numarasına ulaştım, ancak Araklı’dan çıktığını ve geri dönüp beni alamayacağını söyledi. Ertesi gün Patnos’a gittiğinde biletimi iptal ettireceğini ve ödediğim ücreti iade edeceğini belirtti, fakat ertesi gün telefonlarıma asla cevap vermedi.

Birkaç gün sonra Patnos merkeze giderek firmanın ofisine başvurdum, biletimi iptal ettirdim ve aynı gün içinde ücret iadesinin hesabıma yatacağı söylendi. Herhangi bir sonuç alamayınca tekrar ofise uğradım, yine biletimin iptal edildiğini ve paramın yatacağını ifade ettiler. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de 1400 TL’lik bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.