to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajı Yeşil İçeriği Kakao Antep Fıstığı Oranı Düşük Hayal Kırıklığı
Patiswiss’in BİM’e aktüel ürün olarak gelen Antep fıstık ve kakao karışımı sürülebilir çikolatasını satın aldım. Kavanozu açtığımda ürünün neredeyse tamamının kakao tadında ve görüntüsünde olduğunu, Antep fıstığı oranının ise çok düşük kaldığını fark ettim. Kavanozun dışı yoğun yeşil görünürken, bunun sadece kenar kısımlara sürülmüş olduğunu, iç kısmın büyük bölümünün kakaodan oluştuğunu gördüm.
Ürün, dış ambalaj ve görsel beklentisiyle uyumlu olmadığı için hayal kırıklığı yaşadım. Bu nedenle ilgili ürün için telafi talep ediyorum ve tarafıma ürün telafisi sağlanmasını rica ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için ürün içerik ve sunum kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını istiyorum.
Sayın Aygül Hanım, Patiswiss’in Antep fıstık ve kakao karışımı sürülebilir çikolatasını satın alıp, beklentinizin büyük bir kısmının karşılanmadığını ve ürünün içeriğinin beklediğinizden çok farklı olduğunu öğrenmek bizi üzdü. Özellikle kavanozun dış kısmının yeşil görünümüne rağmen iç kısmının büyük bölümünün kakao tadında olması ve Antep fıstığı oranının düşük kalması nedeniyle hayal kırıklığı yaşamanız anlaşılır bir durum. Bu konuyu derhal çözmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için aşağıdaki adımları atacağız: 1. Sizle en kısa sürede telefonla iletişime geçerek detayları netleştirecek ve telafi sürecini birlikte planlayacağız. 2. Ürün içerik ve sunum kontrollerimizi kapsamlı bir şekilde gözden geçirerek kalite standartlarımızı yeniden değerlendireceğiz. 3. Yeni bir ürün örneğini, doğru Antep fıstığı oranı ve ambalajıyla birlikte, kargo ayarlaması yaparak size ücretsiz olarak göndereceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu sorunu en hızlı ve memnuniyetinizi sağlayacak şekilde çözmek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
