Pati Butik'te Orijinal İddiası Altında Satılan Sahte Ürünler Ve İade Reddi

Pati Butik’in sahibi olduğunu bildiğim m*** Hanım’dan yaklaşık 2 senedir WhatsApp üzerinden alışveriş yapıyorum. Özellikle New Balance, Beymen gibi markalara ait tester parfümleri WhatsApp grubunda açıkça “orijinal” diye tanıtarak satıyor. Daha geçen hafta yine “orijinal” denilerek satılan parfümlerden aldım ve elime ulaşan ürünlerin kokusu, kalıcılığı ve kalitesiyle bunların orijinal olamayacağını, sahte ürün olduklarını çok net anladım.

WhatsApp yazışmalarında ürünleri “orijinal” diye belirtmesine rağmen, ürünler elime geçtiğinde böyle olmadığı ortaya çıkıyor. Durumu fark edince iade ve ücret iadesi talep ettiğimde ise hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini söyleyerek sorumluluk almadı. Ödemeleri havale ile yapıyorum, parayı kendi hesabına değil sürekli farklı bir hesaba yönlendiriyor ve havale açıklamasına hiçbir şey yazılmaması konusunda özellikle uyarıda bulunuyor.

Ayrıca Massimo Dutti’nin “tensel kumaş” diye sattığı bir ürünü de aldım. Bu ürünü giydiğimde vücudumda yoğun kaşıntı yaptı, ciddi şekilde rahatsız etti ve buna dair önceden hiçbir uyarı, bilgilendirme yapılmadı. Ürünü giydiğiniz anda yaşanan bu rahatsızlık insan sağlığını tehdit eder boyutta. Buna rağmen müşteriyi uyarmadan satmaya devam ediyor.

Mağazaya gittiğimde çalışan m** Hanım, Les Benjamins ve Alo markalı bazı ürünler için bana bizzat sahte olduklarını söyledi. Ancak bu durumu WhatsApp grubunda dile getirdiğimde m** Hanım bunu tamamen inkar ederek herhangi bir şekilde kabul etmedi. Bir yandan sosyal medyada ve açıklamalarında kendisini “hayvanlara yardım eden, kedi-köpek annesi” gibi tanıtıp güven kazanmaya çalışırken, diğer yandan müşterilerin şikayetlerini görmezden geliyor, hatta şikayet yokmuş gibi davranıyor.

Yaklaşık 2 yıldır yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle, Pati Butik’in özellikle “orijinal” diye sattığı parfümler ve diğer markalı ürünler konusunda ilgili merciler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sahte olduğu düşünülen ürünlerin denetlenmesini ve tüketicinin bu şekilde yanıltılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.