Bozulmuş Pastırma Ve Sucuk İçin Soğuk Zincir Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

Pastırmacı T**** K******’den 11 Temmuz Perşembe günü pastırma ve sucuk siparişi verdim. Normalde K******’den İstanbul’a kargolar bir günde gelirken, siparişim cuma günü kargoya verilmedi, cumartesi verileceği söylendi. Ürünlerin pazar günü kargoda beklerse bozulabileceğini belirttim ve özellikle pazartesi kargoya verilmesini istedim. Buna rağmen ürünler 13 Temmuz’da kargoya verildi ve 16 Temmuz’da elime ulaştı, yani yaklaşık 3 gün kargoda bekledi.

Gelen paketi açtığımda ürünlerin sadece köpük kutuya konduğunu, içinde hiçbir buz veya soğutucu malzeme bulunmadığını gördüm. Pastırma ve sucuklar bozulmuş, çok kötü kokuyordu. Pastırmanın doğranış şekli de oldukça özensizdi, sanki mangalda antrikot yapacakmış gibi kalın kalın doğranmıştı. Bu şartlarda gelen ürünleri tüketme imkanım kesinlikle yok.

Durumu satıcıya iletip buz konulmadığını söylediğimde, “böyle daha iyi, buz zararlı” şeklinde lakayıt bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerin bozulması hem de bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 4.500 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödedim ve paramın karşılığını alamadım.

Siparişimde bozulmuş ürünler için ücret iadesi ya da taze ve uygun koşullarda gönderilecek ürünlerle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bozulabilir gıdaların kargo süreçlerinde gerekli soğuk zincir önlemlerinin alınmasını rica ediyorum. Şikayetin Pastırmacı T**** K****** yetkilileri tarafından dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Adım Soyadım: T***** K**** C**.