Sucukta Kasa Parçası Bulunması Ve Şikayetime Cevap Gelmemesi

Tabakoğlu Pastırma’nın online sitesinden 1 kg’lik Tabakoğlu sucuk satın aldım. Ürünü geçtiğimiz ramazan ayında, 13 Mart Cuma günü tüketirken sucuğun içinden yabancı bir madde çıktığını fark ettim ve bu durumdan ciddi anlamda tedirgin oldum.

Bu olayın ardından firma ile iletişime geçtim. Görüştüğüm E**** Bey, “Mümkün değil, bizde ne gıda mühendisleri var, imkanı yok” şeklinde bir cevap verdi ve yaşadığım durumu imkânsızmış gibi gösterdi. Sonrasında yaptığı açıklamada bu yabancı maddenin “kasa parçasıymış, karışmış” olduğunu söyledi. Bu parçanın fotoğraflarını ve parçanın kendisini WhatsApp kanalı üzerinden firmaya ilettim. Daha sonra kendisini tekrar arayıp ürünü değiştirdiklerini, fakat en azından bir özür beklediğimi söylediğimde, “Siz ramazanda sinirli oluyorsunuz, S**** Bey’e söylerim sizi arar” dedi. Ancak bugün 4 Temmuz 2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne soran. Bu süreçte ne değişimin ne de sonradan gelecek bir özrün benim için bir anlamı kalmadı.

Hem ürünün içinden yabancı madde çıkması hem de sonrasında bu şekilde ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım ile karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Benim başıma gelenin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını, üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.