Tabakoğlu Pastırma Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi İle İade Reddi

Tabakoğlu Pastırma’dan yaklaşık 3.500 TL tutarında bir sipariş verdim, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargo durumu sürekli gönderilmediğini ve firma sürekli ismi e*** olan şahıs dağıtımda olduğunu söylüyor.

26 Aralık günü sipariş verdim 29 Aralık günü kargolayacaklarını söylediler buraya kadar sorun yok. 30 aralıkta kargo bende olması lazım e*** isimli arkadaşı 30 Aralık sabah aradığımda kargo dağıtımda diyor. Daha sonra arkadaşa nedense inanmadım tutarsız konuşmalarından kargoya gittim. Yurtiçi Kargo bana kargonun Kastamonu'da olduğunu söylüyor. Daha sonra arkadaşı tekrar aradım kargonuz aktarma merkezinde olduğunu söyledi. Neden sabah kargo dağıtımda dedin diyorum. Aktarmadaymış diyor. Daha sonra tekrar diyorum. Ara kargoyu aradımdı aramamış bile. Aradı telefonda kargo daha yeni aktarma merkezine gidiyormuş. Adam sürekli yalan dolan. Ürünler bozulur diyorum 2 günü geçer benim ürünüme bir şey olamaz diyor. 

Paramı geri iade edin dedim. Para geri iade olamaz diyor. 

Firma, kargo şirketiyle doğrudan muhatap olmuyor, sadece kendi sistemi üzerinden bakmakla yetiniyor ve bu yüzden süreç tamamen tıkanmış durumda. Müşteri olarak ödediğim ciddi bir tutar ve beklediğim ürünler ortadayken bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmam kabul edilemez.

Siparişimin derhal kargoya gerçekten teslim edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile ilgisizlik konusunda tatmin edici, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.