Pastel Butik Değişim Ve İade Sorunu

Pastel butikten ölçüleri mukabilinde deri ceket ve İspanyol paça pantolon aldım. Büyük beden sayfası olduğu için detaylı öçlü bilgisi istedim. Bana belirtilen ölçü ile gelen ürünün ölçüleri kesinlikle uyuşmuyordu. Hatta butikteki müşteri temsilcisi ile mesajlarda da konuştuk bu konuyu. Ertesi gün ürünleri bana gelen adrese PTT Kargo ile kargoladım. Adresin yanlış olduğunu o adreste kargoların kaybolduğunu belirttiler. Kargo Nova (ürünleri kargoladığım adres) ile görüştüğümde ürünü Pastel Butiğe teslim edeceklerini söylediler. Tekrar görüştüğümde ise 13.11.2023 Tarihinde ürünü teslim ettiklerini söylediler. Fakat Pastel butik kabul etmiyor. Online siteden kredi kartı ile işlem yaptığım için ne ücret iadesi alabiliyorum. Ne de ürünüme ulaşabiliyorum.