Pastel Butik'ten Kalitesiz Ve Beden Uymayan Ürünler İçin Haksız İade Ücreti Talebi

Pastel Butik’in internet sitesinden bayramdan bir gün önce bir takım ve bir de tayt siparişi verdim, ürünler bugün elime ulaştı. Gelen ürünlerin kalitesi o kadar kötü ki, tayt resmen perde tülü gibi aşırı derecede iç gösteriyor, üst kısmı da aynı şekilde kumaş olarak çok ince ve kalitesiz. 54 beden sipariş vermeme rağmen taytın boyu iki karış bile gelmiyor, takım da kesinlikle bedenle uyumlu değil.

Ürünlerin kusurlu ve kullanılamayacak kadar kötü olması nedeniyle değişim talep ettiğimde benden önce 200 TL, iade etmek istediğimi söyleyince de bu ücreti 100 TL’ye düşürdüler. Mesafeli satışla yaptığım bir alışverişte, kusurlu ürün gönderildiği halde neden ekstra bir ücret ödemek zorunda bırakıldığımı anlayamıyorum. Evdeki tül perde bile bu kadar iç göstermezken, giyilmesi imkansız ürünler için benden ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum.

Kusurlu gönderilen bu takım ve tayt için benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.