Yanıltıcı Beden İlanı Ve İade Reddi

Pastel Butik adlı satıcıdan yaklaşık iki hafta önce Instagram üzerinden beğenip WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 54 beden olarak ilan edilen bir elbise sipariş verdim. Ürünün bedeli için 1300 TL, kargo ile birlikte toplamda yaklaşık 1500 TL’yi havale yoluyla ödedim.

Elbise elime ulaştığında ürünün 54 bedenle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Normalde 44-46 beden giyen kardeşim bile elbiseyi giyemedi. Ürün, satışta belirtilen beden ölçülerini kesinlikle karşılamamaktadır. Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltan beden bilgisiyle satış yapıldığı anlamına geliyor.

Durumu satıcıya iletip iade talebinde bulunduğumda, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve değişim kargo ücretinin de bana ait olacağını söylediler. Ben de Instagram sayfalarında veya herhangi bir web sayfalarında “iade kabul edilmez” şeklinde bir uyarı bulunmadığını ilettim. Buna rağmen “iade kabul edilir” uyarısı da yok diyerek konuyu dalgaya alır bir tavırla yardımcı olmadılar.

Yanlış beden ve yanıltıcı ilanla gönderilen bu ürün için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür beden yanıltmalarına karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ödemeye ilişkin dekontlarım mevcut olup, gerekirse paylaşmaya hazırım.