Sipariş Kargoya Verilmediği Ve Oyalayıcı Tutum Nedeniyle Tam İade Talebi

07 Ağustos 2026 tarihinde Pastastore İstanbul Bağcılar şubesinden internet üzerinden 3.150,00 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sistemde “Siparişiniz Alındı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Salı günü firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin çarşamba günü kargoya verileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte kargoya verilmedi. Bugün, perşembe günü, WhatsApp üzerinden tekrar yazdım, mesajlarımı gördükleri halde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bilgilendirilmedim. WhatsApp yazışmalarımda da sürekli “yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmam beni mağdur etti. Bu nedenle, siparişimin gönderilmeyeceğini düşündüğüm için, tarafıma tahsil edilen 3.150,00 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.