Altınoğulları Gıda Eksik Glazür Teslimatı Ve İade Sorunu

05.01.2026 tarihinde Altınoğulları Gıda’nın kendi internet sitesi üzerinden 4 adet mavi 40 gr, 1 adet sarı 40 gr, 1 adet beyaz 100 gr ve 1 adet kırmızı 100 gr glazür siparişi verdim. Sipariş numaram ts050181413, toplam ödemem 429,00 TL’dir. 08.01.2026 tarihinde kargom teslim edildiğinde paketten yalnızca 4 adet mavi ve 1 adet sarı glazür çıktı, kırmızı ve beyaz glazürlerim gönderilmemişti.

Firma ile telefonla görüştüğümde, yaklaşık 30 saniyelik bir konuşmada kırmızı ve beyaz glazürün ellerinde olmadığını, bu ürünler için toplam 130 TL tutarında para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bu bilgi bana siparişi verirken ya da ürünler kargoya verilmeden önce hiç iletilmedi. En başta stokta olmadığını bilseydim, siparişi tamamen iptal eder ya da farklı bir şekilde değerlendirirdim.

Şu anda gelmeyen ürünlerin para iadesi için onay verilmediği söyleniyor ve kredi kartıma iade düşmüyor. Telefonda muhasebe birimine aktarıldığımda da isteksiz ve umursamaz bir üslup ile karşılaşıyorum. Teslim edilmeyen ürünler için ödeme yapmak istemiyorum ve tarafıma gönderilmeyen kırmızı ve beyaz glazürlerin toplam 130 TL’lik bedelinin, siparişte kullandığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.