Altınoğulları Gıda Sipariş Süreci!

Altınoğulları Pastacılık’ın kendi web sitesi üzerinden 25 Mayıs 2026 tarihinde 5.000 TL’nin üzerinde tutarda “pul çikolata” siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram TS250588178’dir. Siparişin en geç iki iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin alındığına dair, takip numarası da içeren fişin ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur.

Siparişimin durumunu ve kargo bilgilerini öğrenmek için firmaya ait sabit hatları defalarca aradım, ayrıca WhatsApp numaraları üzerinden yazılı olarak bilgi talep ettim. Ancak ne telefonlarıma cevap veren oldu ne de attığım mesajlara herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu kadar yüksek tutarlı bir sipariş için bu denli profesyonellikten uzak ve adeta “ulaşılamaz” bir tutum sergilenmesi kabul edilemez.

5.000 TL gibi ciddi bir meblağın tahsil edilip ürünün gönderilmemesi ve firmadan hiçbir muhatap bulunamaması, ticari güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Altınoğulları Pastacılık yetkililerinden acilen tarafıma dönüş yapılmasını, siparişimin kargoya verilip verilmediğinin netleştirilmesini, kargoya verilmediyse de ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili siparişe dair tüm ödeme dekontları, siparişin alındığına ilişkin takip numaralı fiş ekran görüntüsü ve iletişim kayıtları elimde mevcuttur ve gerekmesi halinde yetkili mercilere sunmaya hazırım. Aksi takdirde konuyu yasal yollara taşıyacağımı ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bildiririm.