to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Tasarıma Uymayan Pasta Ve Ödeme İtirazı
Ankara Elvankent Pastanecim şubesinden arkadaşımızın doğum günü için 31.05.2026 tarihinde 10 kişilik pasta siparişi verildi ve aynı gün kutlama yapıldı. Bizler de bu kutlamaya katılan ve pastayı tüketen iki kişi olarak yaşanan sürece birebir şahit olduğumuzu ve aynı memnuniyetsizliği yaşadığımızı belirtmek istiyoruz.
Arkadaşımız bu özel gün için pasta seçimine büyük özen göstermiş, sipariş sırasında örnek görsel paylaşarak istediği tasarımı açıkça belirtmiştir. Ancak teslim edilen pasta ile sipariş edilen görsel arasında ciddi farklılıklar bulunuyordu. Tasarım beklentilerin çok altında kalmış ve ilk bakışta ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Süreç boyunca iletişim konusunda da sorunlar yaşanmıştır. Arkadaşımız ödemesini 2.300 TL olarak kartla zamanında yapıp dekontunu iletmesine rağmen daha sonra ücretin ulaşmadığı söylenerek tekrar iletişime geçilmiş, ödeme yapıldığının belgelenmesine rağmen bu konu yeniden gündeme getirilmiştir. Bu yaklaşım bizlere kesinlikle profesyonel gelmemiştir.
Ayrıca sipariş sırasında ve teslimat günü tekrar hatırlatılmasına rağmen talep edilen kalpli mum temin edilmemiştir. Bu nedenle arkadaşımız doğum gününde istediği konsepti oluşturamamış ve misafirleri önünde mahcup olmuştur.
Pastanın lezzeti ise beklentilerin oldukça altında kalmıştır. Keki bayat hissediliyor, meyveler taze görünmüyor ve iç dolgu miktarı yetersiz kalıyordu. Bizler de pastadan tattık ve memnun kalmadık; pasta ağızda hoş olmayan bir tat bırakıyordu. Kutlamaya katılan birçok kişi de pastanın hem görüntüsünü hem de lezzetini beğenmemiştir.
Bunun yanında 10 kişilik olarak sipariş edilen ve ücreti buna göre ödenen pastanın boyutu da beklenenden küçüktü. Birçok misafir pastanın belirtilen kişi sayısına uygun olmadığını ifade etmiştir.
Tüm bu nedenlerle arkadaşımızın yaşadığı mağduriyetin haklı olduğunu düşünüyor, ürünü deneyimleyen kişiler olarak memnuniyetsizliği doğruluyor ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına ilgili pastaya ödenen ücretin iadesini talep ediyoruz.
