Passo’da Anyma Etkinliği Bilet Ücreti 10 İş Gününde İade Edilmedi

Passo üzerinden Anyma etkinliği için 2 adet mobil bilet satın aldım. Daha sonra etkinliğin iptal edildiğine ve bilet ücretlerimin 10 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceğine dair SMS aldım. Toplam 6.780 TL tutarındaki bilet ücretlerimin iadesi için belirtilen 10 iş günlük süresi 18 Eylül itibarıyla dolmasına rağmen, hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süre dolduğu halde iadem gerçekleşmediğinde Passo müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede ödememin bankama iade edildiği söylendi, bunun üzerine bankam ile iletişime geçtiğimde herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi tarafıma iletildi. Tekrar Passo müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin neden yapılmadığı ve işlemin hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgilendirme alamadım.

Gerçekleşmeyen bir etkinlik için ödediğim ücretin, Passo tarafından taahhüt edilen iade süresi geçmesine rağmen tarafıma aktarılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Anyma etkinliği için satın aldığım ve iptal edilen tüm biletlerimin toplam 6.780 TL olan ücretinin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve iade sürecinin hâlâ sonuçlanmaması durumunda, bilet ve ödeme belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.