Passo Uygulamasında Taksit Seçeneği Yanıltıcı Olup Tek Çekim İzin Veriliyor

Passo uygulaması üzerinden iPhone 17 satın almak istedim. Ürün sayfasında bazı kartlara taksit seçeneği açıkça gösterildiği için ben de Garanti Bonus kartımla taksitli alışveriş yapmak üzere devam ettim. Ancak ödeme ekranına geldiğimde taksit seçmiş olmama rağmen sistem sadece tek çekim ödemeye izin verdi ve taksitle ödeme yapamadım.

Bunun üzerine Passo müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci başta durumdan haberdar değildi, uzun süre inceleme yaptıktan sonra ise devlet desteklemediği için sadece tek çekime izin verildiğini söyledi. Eğer devlet politikası nedeniyle taksit yapılamıyorsa, uygulamada ve ödeme adımlarında hâlâ taksit seçenekleri gösterilerek müşterilerin yanıltılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Hem müşteri hizmetlerinin bu konudan habersiz olması hem de uygulamada gerçeği yansıtmayan taksit seçeneklerinin sunulması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Passo’nun bu konuda derhal gerekli düzeltmeleri yapmasını, taksit ibarelerinin ve görsellerinin gerçeğe uygun hale getirilmesini ve müşterileri yanıltıcı bu durum için tarafıma kurumsal bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.