to read complaints and reviews, or file yours.İade Şartları Belirtilmediği İçin Bilet Reddi
Passo üzerinden 05.08 tarihi için Chalet Garden 90'lar Türkçe Pop etkinliğine 1.200 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak kişisel sebeplerimden dolayı bu etkinliğe gidemeyeceğim ve biletimi iade etmek istedim.
30.07 tarihinde Passo müşteri hizmetlerini aradığımda, biletimin iade güvencesi kapsamında alınmadığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Satın alma sırasında iade şartları ve iade güvencesiyle ilgili yeterince açık ve dikkat çekecek bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hem iade taleplerinin bu kadar katı bir şekilde reddedilmesini hem de süreçle ilgili bilgilendirmeyi mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Referans numaram 125920873’tür. Ödediğim 1.200 TL bilet tutarının tarafıma iade edilmesini veya en azından kullanılmayan biletim için makul bir çözüm (iade, açığa alma ya da farklı etkinlikte kullanma imkanı gibi) sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Ne zaman dönüş sağlayacaksınız
Passo üzerinden Chalet Garden 90'lar Türkçe Pop etkinliği için 05.08.2026 tarihli, swissotel The Bosphorus – Chalet Garden mekanında gerçekleşecek olan etkinliğe toplam 2 adet bilet satın aldım. Toplam ödediğim tutar 1.200 TL’dir. Etkinlik için iade talebimi yaklaşık 1 hafta önce oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sadece, bildirimimin değerlendirileceğine ve en kısa sürede dönüş yapılacağına dair otomatik bir e‑posta aldım, bunun dışında herhangi bir sonuç ya da açıklama paylaşılmadı. Uzun süredir beklememe rağmen iademin gerçekleştirilmemesi ve sürecin belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor. 90’lar Partisi için aldığım 2 biletin toplam 1.200 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası kartımla Passo uygulaması üzerinden 4 Ağustos tarihli 90’lar etkinliği için iki adet, toplam 1.200 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra şehir dışında olmam gerektiği için etkinliğe katılamayacağımı fark ederek, biletlerim için iade talebinde bulundum. Hem Passo tarafında hem de Garanti tarafında, bilet satın alırken “iade güvencesi alınmadıysa hiçbir şekilde iptal/iade olmaz” şeklinde net ve dikkat çekici bir uyarı görmedim. Buna rağmen, talebime verilen yanıtta etkinlik iptal veya ertelenmediği için hiçbir şekilde iptal ya da iade yapılamayacağı, biletin zaten iade güvencesiyle alınmadığı ifade edildi. Eğer böyle katı bir kural uygulanıyorsa, bunun satın alma aşamasında açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bilet alımı, kart hareketlerimde 14 Temmuz 2026 tarihinde “paynkolay *Passo etkınl -1.200,00 TL” olarak görünmektedir. Mağduriyetimin giderilmesi adına, mümkünse bilet bedelimin iadesini veya en azından kullanılmayan biletlerim için kartıma veya hesabıma bir telafi/puan/kupon benzeri çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu konuda işlemin ve bilgilendirme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini rica ederim.
