to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış VPN/Proxy Tespiti Yurt Dışı Kullanıcıları Engelliyor
Passo mobil uygulamasına yaklaşık 6 gündür giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Bağlantı Sorunu: VPN veya Proxy kullanımı algılandı” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Cihazımda aktif bir VPN veya Proxy bağlantısı olmamasına rağmen sistem beni bu gerekçeyle engelliyor.
Uygulamayı tamamen silip yeniden yükledim, önbelleği temizledim, hem hücresel veri hem de farklı Wi‑Fi ağları üzerinden defalarca giriş denemesi yaptım. Cihazımdaki tüm ağ ayarlarını kontrol ettiğim halde sorun devam ediyor ve açıkça uygulamadan ya da sistem tarafındaki güvenlik ayarlarından kaynaklandığını görüyorum.
Almanya’da yaşayan bir Passolig kullanıcısıyım. Uygulamanızın güvenlik duvarının yurt dışı IP adreslerini hatalı şekilde “VPN/Proxy” gibi algılayarak haksız bir blokaj uyguladığını düşünüyorum. Tüketici şikayet sitelerinde yaptığım incelemede benimle aynı durumda olan çok sayıda yurt dışı kullanıcısının da aynı mağduriyeti yaşadığını fark ettim.
Bu sorun nedeniyle bilet satın alma, kombine yönetimi ve stadyum giriş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. E‑posta ile pek çok kez tarafınıza ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de erişemedim.
Samsung marka telefonumda yurt dışı IP’lerine yönelik bu hatalı VPN/Proxy engelinin sisteminizden ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımın yeniden sorunsuz şekilde uygulamaya giriş yapabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
